Jij bent iemand die altijd het glas halfvol ziet, problemen beschouwt als kansen, en oplossingen weet te vinden. Met ervaring in telefonisch klantcontact, ben je nu klaar om de volgende stap in je carrière te zetten. Wil je verder groeien en je vaardigheden ontwikkelen? Dan is deze functie als Incassomedewerker perfect voor jou!
Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in Financial Servicing en Credit Management. Ze zijn actief in vijf verschillende regio's en beheren miljoenen klantrekeningen. Dit stelt hen in staat om echt een verschil te maken in de markt.
Een ander belangrijk aspect is hun inclusieve cultuur. Ze geloven dat hun medewerkers een spiegel zijn van de diverse samenleving waar we allemaal deel van uitmaken. Bij deze opdrachtgever kan iedereen écht zichzelf zijn.
Als Medewerker Incasso Particulieren ben jij verantwoordelijk voor het benaderen van particuliere klanten met betalingsachterstanden. Je treedt op namens bancaire opdrachtgevers, postorderbedrijven en telecomorganisaties om financiële problemen zoals hypotheekachterstanden, roodstand en openstaande rekeningen aan te pakken.
In deze rol sta je naast de klant en geef je hen duidelijk inzicht in hun financiële situatie en de mogelijke gevolgen daarvan. Samen met de klant onderzoek je de beschikbare opties, leg je deze nauwkeurig vast en bewaak je de naleving. Je houdt nauw contact met advocaten, schuldhulpverlening en andere betrokken partijen om een alomvattende aanpak te garanderen. Jouw rol is cruciaal; je bent niet zomaar een radertje, maar een onmisbare schakel in het proces, die bijdraagt aan een betere financiële gezondheid.
Je taken bestaan uit het treffen van incasso- en betalingsregelingen, het bewaken van afspraken, en het onderhouden van contact met klanten, debiteuren en derden. Je signaleert klachten en onderneemt direct actie. Daarnaast incasseer je vorderingen in de minnelijke fase.
En vergeet niet dat er naast al het harde werk ook tijd is voor ontspanning! Of je nu de pubquiz-kampioen wilt worden of tijdens de bingoavond alle prijzen in de wacht sleept, er is altijd ruimte voor plezier.
Deze functie is uitdagend, en daarom zoeken wij iemand met:
- MBO 4 werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice en de financiële dienstverlening, waarbij je ervaring hebt met weerstandsgesprekken;
- Bereidheid om maximaal 2 avonden per week tot 19:30 te werken (met compensatie op een ander moment);
- Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling;
- Computervaardigheid en de capaciteit om tegen een stootje te kunnen;
- Een proactieve teamplayer mentaliteit;
- WFT-Basis en een NVI Certificaat, of de bereidheid om deze op korte termijn te behalen (op onze kosten).
In ruil voor jouw inzet bieden wij:
- Een salaris tussen de €2500 en €2900 per maand op basis van een 40-urige werkweek;
- 8,33% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
- Een uitdagende functie vanaf 32 uur per week;
- Reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken zodra je bent ingewerkt;
- De kans om jezelf te ontwikkelen via opleidingen;
- Een gezellig team met een evenementencommissie die pubquizzes, feesten en sportactiviteiten organiseert!
Wil jij je talenten inzetten in een baan waarbij je echt het verschil kunt maken? Solliciteer en wij staan jou graag te woord!